Občanská poradna Beroun
Občanská poradna Beroun poskytuje sociální službu odborného sociálního poradenství, která je registrována podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
Zřizovatel Občanské poradny Beroun je Občanské sdružení zaregistrované dne 5.8.2003. Od října 2003 poskytuje Občanská poradna své služby občanům převážně na území Středočeského kraje.
Od 7.9.2004 je Občanská poradna Beroun členem Asociace občanských poraden (www.obcanskeporadny.cz).
Posláním Občanské poradny Beroun je poskytovat rady a informace všem lidem v pro ně důležitých oblastech zájmu tak, aby nebyli poškozováni neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit účinně své potřeby. V této své činnosti se zaměřuje zejména na sociální problematiku, lidská práva, pracovně-právní vztahy, otázky bydlení, problematiku rodiny a mezilidských vztahů apod.
Poradna má za úkol nejenom klientům poskytovat věcně správné informace a kontakty na jiná odborná pracoviště, ale být jim především průvodcem po celou dobu jejich obtíží. Občanská poradna Beroun je tedy zázemím, které je občanům nablízku jako instituce bezplatné, důvěrné a nestranné pomoci.
Občanská poradna poskytuje služby každému, kdo se na ni obrátí.
Důležitou informací pro klienty je sdělení, že občanská poradna není manželskou poradnou, ani advokátní kanceláří a neposkytuje komerční poradenství.
Při hledání možných řešení problémů klienta, vychází poradci z platných právních norem, které interpretují tak, aby byly pro klienta srozumitelné a pochopitelné. Občanská poradna nezastupuje klienty při soudních sporech.
Poradce může odmítnout klienta pouze v zákonem stanovených případech a v případě hrozícího střetu zájmů, nebo pokud klient ohrožuje poradcovu bezpečnost. Cílem služeb OP Beroun je pomoci klientovi definovat jeho problém a nabídnout mu několik variant jeho řešení. Zároveň klient sám rozhoduje o tom, kterou variantu řešení si zvolí. To vede klienta k většímu uvědomování si odpovědnosti za řešení jeho problémů.
Ideálním cílovým stavem je vyřešení konkrétního problému klienta, zlepšení jeho sociální situace a posílení jeho důvěry v sebe a v to, že dokáže sám přispět k vyřešení svých problémů. Klient může poradnu kontaktovat telefonicky, elektronickou poštou, dopisem nebo může přijít osobně. Poté co je na základě tohoto kontaktu objasněna povaha poskytované služby a klient má o její poskytnutí zájem, je samotná služba realizována zejména formou osobních pohovorů, doplňkovými telefonáty a za určitých předem dohodnutých podmínek i elektronickou formou.
Mimo služby občanského poradenství poskytuje OP Beroun další služby odborného sociálního poradenství, jako je postpenitenciární poradenství a poradenství v rámci terénních služeb.
Zásady, podle kterých OP Beroun (stejně jako ostatní poradny sdružené v Asociaci občanských poraden) poskytuje své služby, jsou:
- BEZPLATNOST služeb pro klienta
- NEZÁVISLOST na jakýchkoli politických, ekonomických, náboženských nebo ideologických vlivech
- DŮVĚRNOST - klientovi je garantovaná mlčenlivost o jím svěřených informacích
- NESTRANNOST - služby jsou poskytovány pro všechny lidi bez rozdílu rasy, pohlaví, politického nebo náboženského přesvědčení, handicapu nebo sexuální orientace
